Wie bei den meisten Streaming-Apps/Websites können auch bei Disney Plus Fehler und Probleme auftreten. Eines der am häufigsten gemeldeten Probleme ist die ständige Pufferung. Dieser Artikel beschreibt die Ursachen und Lösungen für wiederholtes Puffern auf Disney+. Während einige hardwarebezogen sind, sind die meisten Softwareprobleme. Lasst uns beginnen!
Schritt 1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eine häufigere Ursache für Pufferung ist eine schwache oder unterbrochene Internetverbindung. Streaming-Inhalte nehmen viel Bandbreite in Anspruch, und Pufferung tritt auf, wenn Datenunterbrechungen auftreten.
Die offiziell von Disney Plus empfohlene Internetgeschwindigkeit beträgt 5,0 Mbit/s, wenn Sie Ihre Inhalte in High Definition (720p oder 1080p) möchten, oder 25 Mbit/s, wenn Sie in 4k Ultra HD streamen möchten. Diese Spezifikationen sind jedoch das Minimum und Sie sollten wahrscheinlich noch höhere Geschwindigkeiten für die beste Leistung haben.
Führen Sie am besten einen Geschwindigkeitstest durch, um zu bestätigen, dass das Internet Pufferprobleme verursacht. Sie können verwenden SpeedTest-Website Download- und Upload-Geschwindigkeiten zu bestimmen. Ein Geschwindigkeitstest informiert Sie über Download- und Upload-Geschwindigkeiten und zeigt, ob Sie zeitweise Datenverlust haben (Verbindung ein- und ausgehend).
Wenn der Geschwindigkeitstest ein Problem mit Ihrer Internetverbindung feststellt, haben Sie kein Glück. So gehen Sie bei einer schlechten Internetverbindung vor:
- Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk. Wenn Sie andere Optionen haben (mobiles Netzwerk, anderes WLAN-Netzwerk usw.), versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, und prüfen Sie, ob die Pufferung stoppt.
- Starten Sie den Router neu. Wenn Sie normalerweise über genügend Bandbreite verfügen, um Streaming zu unterstützen, es aber gerade nicht funktioniert, schalten Sie Ihren Router aus und warten Sie 30 Sekunden. Schalten Sie es dann wieder ein, warten Sie, bis sich die Lichter stabilisiert haben, und versuchen Sie erneut, Disney Plus anzusehen.
- Trennen Sie andere Internetgeräte und schließen Sie nicht verwendete Websites. Möglicherweise erhalten Sie nicht die benötigte Datengeschwindigkeit, weil zu viele Geräte mit Ihrem WLAN verbunden sind oder zu viele Browser und Apps auf Ihrem Gerät geöffnet sind. Schließen Sie nicht verwendete Anwendungen und Browser und trennen Sie alle anderen mit Ihrem Netzwerk verbundenen Geräte.
- Schalten Sie VPN aus oder wechseln Sie den Standort. VPN kann Pufferung verursachen, wenn der Serverstandort zu weit entfernt ist oder ein Fehler auftritt.
Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit und Datenübertragung kein Problem darstellen, sehen Sie sich die anderen Fehlerbehebungen unten an. Wenn Ihr Internet jedoch zu langsam ist, sprechen Sie mit Ihrem ISP über ein Upgrade Ihres Pakets oder den Wechsel zu einem besseren ISP.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem neuesten Stand ist
Vielleicht sind Ihre Internetgeschwindigkeiten schnell genug, um Disney Plus zu unterstützen, aber der Inhalt puffert immer noch. Ein weiterer häufiger Übeltäter ist veraltete Software. App-Entwickler veröffentlichen häufig Updates, um Bugs und Fehler zu beheben und neue Sicherheitsprotokolle zu implementieren. Unabhängig davon, ob auf Ihrem Gerät veraltete Software oder die Disney Plus-App ausgeführt wird, kann das Puffern ein Nebeneffekt sein.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version der Disney Plus-App für Android- oder iOS-Geräte verwenden. Tippen Sie einfach auf den Link auf Ihrem Gerät und wählen Sie ihn aus “Aktualisieren” wenn die Option erscheint. Wenn Sie „Öffnen“ anstelle von „Aktualisieren“ sehen, führt die App bereits die neueste Version aus.
Sobald die App aktualisiert ist, versuchen Sie erneut, Disney Plus anzusehen. Wenn die Pufferung fortgesetzt wird, überprüfen Sie Ihr Streaming-Gerät auf ein Software-Update.
Die Anweisungen zum Aktualisieren der Software Ihres Geräts variieren, aber Sie werden sie finden “Software” Möglichkeit ein “Einstellungen” fast jedes Gerät, das mit Disney Plus kompatibel ist.
Schritt 3: Überprüfen Sie die Hardware
Neben Software kann das Problem auch durch Hardware verursacht werden. Während du es wahrscheinlich schon bist wissen, ob Ihr Gerät kompatibel ist Mit Disney+ können Sie auch Ihren Computer oder Browser überprüfen (wenn Sie einen Computer verwenden). Unter der Annahme, dass das von Ihnen verwendete Gerät die Systemanforderungen von Disney Plus erfüllt, besteht der nächste Schritt darin, die Kabel zu überprüfen.
Ob Sie es glauben oder nicht, Disney Plus empfiehlt Kabel für das beste Streaming-Erlebnis. Wenn Sie ein Smart TV, Roku, Fire TV usw. verwenden, sollten Sie die folgenden HDMI-Kabel verwenden: HDCP 2.2 oder höher.
Diese Kabel dienen hochqualitativem Highspeed-Streaming ohne Pufferung, insbesondere in UHD-Streaming-Szenarien. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit diesen Kabeln kompatibel ist.
Schritt 4: Versuchen Sie, alles neu zu starten
Sie können auch die alte, zuverlässige Neustartoption ausprobieren. Manche nennen es den Energiezyklus. Hier schaltest du alles aus und wieder ein. Alles umfasst Ihr Streaming-Gerät, Modem und Router. Mach Folgendes:
- Schalten Sie das Modem und den Router aus, indem Sie den Netzschalter drücken oder das Gerät von der Stromquelle trennen.
- Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät (TV, Tablet, Computer usw.) aus.
- Schalten Sie nach einer guten Minute Modem und Router wieder ein.
- Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät ein.
Dieser Aus- und Wiedereinschaltvorgang kann viele Wiedergabeprobleme lösen, einschließlich Pufferung. Starten Sie Disney Plus auf Ihrem Streaming-Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Schritt 5: Löschen Sie Cookies und zwischengespeicherte Daten
Einige Daten werden im Cache gespeichert, wenn Sie den Browser verwenden, sowie Website-Cookies. Aber manchmal kann es Ihren Browser überlasten und den Disney+ Cache verursachen, besonders wenn Sie den Cache lange nicht geleert haben. Da die Schritte für jeden Browser unterschiedlich sind, finden Sie Anweisungen auf der offiziellen Support-Seite.
So löschen Sie Browserdaten und Cache auf Ihrem Computer
- Starten Sie Ihren gewählten Browser unter Windows, macOS oder Linux.
- Darauf zuzugreifen Optionen, Einstellungen, oder Vorlieben.
- Wählen Geschichte oder Privatsphäre und finde wo Sie Ihre Browserdaten löschen können.
- Löschen Sie schließlich den letzten Verlauf, den Cache und die Daten. Stellen Sie sicher, dass Sie alles an- und abwählen.
So löschen Sie mobile Browserdaten/Cache auf Android:
Sie können Daten und Cache auf Android-Tablets und -Telefonen auch über die Einstellungen löschen.
- Offen “Einstellungen”, dann wähle “Apps und Benachrichtigungen.”
- Berühren “Alle ### Apps anzeigen.”
- Stöbern und auswählen „Disney+“ Anwendung
- wählen “Speicherung und Caching.”
- Berühren Sie[ein[ein[na[on“Lager räumen” kommen “Cache leeren.”
Schließlich kann Geduld viel bewirken, wenn Sie bei Disney Plus mit Pufferproblemen konfrontiert sind. Manchmal wird der Dienst aufgrund zu vieler aktiver Benutzer überlastet. In anderen Fällen sind bestimmte Streaming-Server mit hohem Verkehrsaufkommen überlastet. Natürlich gibt es auch heiße Serien oder Filme zu beachten. Sie können auch zu bestimmten Zeiten zu viel Verkehr auf dem Server verursachen. Schließlich können auch Serverabstürze und -fehler zu einer dauerhaften Pufferung führen.
Wenn Sie alle im Artikel erwähnten Schritte befolgt haben und Ihre Inhalte immer noch puffern, sollten Sie sich als letzten Ausweg an das offizielle Disney Plus-Kundendienstteam wenden.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der Disney Plus-Zwischenablage
Ich habe keine gute Internetverbindung für Disney+. Was kann ich sonst noch tun?
Leider haben einige Bereiche keine gute Internetverbindung. Wenn Ihr Internet langsam ist, können Sie Disney+ wahrscheinlich nicht per Streaming genießen. Glücklicherweise können Sie mit Disney+ Inhalte herunterladen, um sie später offline anzusehen.
Diese Problemumgehung ist großartig, da Sie sie mit einer schnelleren Verbindung anderswo auf Ihr mobiles Gerät herunterladen oder Inhalte mit einer langsameren Geschwindigkeit herunterladen können (was eine Weile dauern kann). Sobald der Download abgeschlossen ist, können Sie ihn jederzeit und überall ansehen.
Alles, was Sie tun müssen, um Ihre Lieblingssendungen und -filme herunterzuladen, ist, etwas auszuwählen, das Sie sehen möchten. Tippen Sie auf das Download-Symbol (Pfeil mit Bindestrich unten). Warten Sie, bis es heruntergeladen ist, und spielen Sie es dann ab.
Ich habe alles versucht, aber Disney+ puffert weiter. Was kann ich sonst noch tun?
Vorausgesetzt, Sie haben eine gute Verbindung und die App funktioniert ordnungsgemäß, können weiterhin Probleme auftreten. Es wäre eine gute Idee, das Streaming auf einem anderen Gerät zu versuchen. Wenn es beispielsweise auf der Xbox gut funktioniert, aber nicht auf dem PC, liegt ein gerätespezifisches Problem vor. Wenn jedoch alle Ihre Geräte Disney+ puffern, kann der Streaming-Dienst das Problem sein.
Überprüfen Sie dies, um sicherzustellen, dass dies kein Problem für Disney darstellt DownDetector-Website. Geben Sie „Disney Plus“ ein und klicken Sie auf die Eingabetaste. Alle gemeldeten Ausfälle anzeigen. Sie können auch Beschwerden von anderen Benutzern lesen. Leider müssen Sie warten, wenn es aktualisierte Problemberichte gibt. Die Entwickler von Disney+ sind sich des Problems wahrscheinlich bewusst und arbeiten daran, es zu beheben.