Der Identitätsverwaltungsdienst von Okta hat Tausenden von HR- und IT-Teams geholfen, Produktivität und Sicherheit zu steigern. Die Okta-Software funktioniert gut auf Android- und iOS-Geräten, aber das Einrichten eines neuen Telefons kann eine Herausforderung sein. Da Okta Ihnen nicht automatisch Zugriff auf Ihre Apps und Daten gewährt, müssen Sie Ihr Konto auf dem neuen Telefon einrichten. Glücklicherweise ist der Prozess relativ einfach.
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So fügen Sie ein neues Android-Telefon hinzu
Die Okta-Installation verknüpft das Gerät möglicherweise nicht mit Ihrem Konto, wenn Sie ein neues Telefon haben. Stellen Sie vor dem erneuten Verbinden mit Ihrem Okta-Konto sicher, dass Sie sich auf Ihrem alten Telefon von der Okta Verify-App abgemeldet haben. Sie können sich auch von Ihrem Unternehmens-Dashboard abmelden, indem Sie auf die Registerkarte “Einstellungen” gehen.
Sobald Sie die notwendigen Vorbereitungen getroffen haben, können Sie Ihr neues Telefon und Ihr Okta-Konto verbinden. Der Prozess besteht aus drei Schritten. Sie müssen zuerst auf die Okta Verify-App zugreifen oder sicherstellen, dass Sie über eine vordefinierte Sicherheitsmethode verfügen. Sobald Sie den Sicherheitscode erhalten haben, müssen Sie die App auf Ihr neues Gerät herunterladen und mit Ihrem Konto verknüpfen.
SCHRITT 1
Das Hinzufügen eines neuen Smartphones erfordert Zugriff auf das Okta-Endbenutzer-Dashboard. Wenn Sie eines der folgenden Kriterien erfüllen, sollten Sie keine Schwierigkeiten haben, auf das Dashboard zuzugreifen:
- Die Okta Verify-App funktioniert auf Ihrem alten Smartphone.
- Obwohl Sie die Okta Verify-App heruntergeladen haben, haben Sie auch eine andere Sicherheitsmethode eingerichtet. Dies kann eine SMS, ein biometrischer Authentifikator, eine E-Mail usw. sein.
Benutzer, die sich nicht sicher sind, ob sie über andere Sicherheitsmethoden verfügen, können dies überprüfen, indem sie die Anmelde-URL in ihren Internetbrowser einfügen. Wenn Sie sich anmelden und auf den kleinen Pfeil neben dem Symbol „Bestätigen“ klicken, sehen Sie, welche zusätzlichen Schutzmethoden verfügbar sind. Wenn Sie den Pfeil nicht sehen können, klicken Sie auf „Mit etwas anderem prüfen“, um mögliche Sicherheitsmaßnahmen anzuzeigen.
- Kunden, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, sollten sich an das Support-Team ihres Unternehmens wenden. Je nach Unternehmen dürfen einige Benutzer nur ein Mobilgerät zu ihrem Okta-Konto hinzufügen.
SCHRITT 2
Sobald Sie sicher sind, dass Sie auf das Okta-Dashboard zugreifen können, können Sie fortfahren und einen neuen Anmeldecode für Okta Verify erhalten. Dazu:
- Melden Sie sich über Ihren Webbrowser beim Okta-Dashboard an. Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihren Zugangsdaten anzumelden, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Unternehmens, um das Problem zu lösen.
- Drücken Sie den kleinen Pfeil neben Ihrem Benutzernamen und gehen Sie zu “Einstellungen”.
- Wenn Sie die Option “Profil bearbeiten” sehen, klicken Sie darauf. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Okta Sie dazu auffordert.
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie zu “Zusätzliche Bestätigung” gelangen. Dieser Abschnitt wird manchmal als “Sicherheitsmethoden” angezeigt. Sie wird nur angezeigt, wenn Ihr Unternehmen diese Option aktiviert hat. Wenn Okta Verify unter „Sicherheitsmethoden“ erscheint, klicken Sie auf „Weitere einrichten“ und wählen Sie „Einrichten“.
- Wenn Okta Verify unter „Extra Verification“ erscheint, tippen Sie auf „Remove“ und drücken Sie die „Yes“-Taste, um die Entscheidung zu bestätigen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Gehen Sie zur Registerkarte Okta Verify und wählen Sie „Einrichten“.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus und tippen Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
Wenn Sie diese Aktion abschließen, wird auf Ihrem Bildschirm ein Registrierungscode angezeigt.
SCHRITT 3
Sobald Sie den Code erhalten haben, können Sie Ihr neues Gerät mit Okto verbinden.
- Dateien herunterladen die Okta Verify-Anwendung aus dem Google Play Store auf Ihrem neuen Telefon.
- Führen Sie Okta Verify aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Wählen Sie „Konto hinzufügen“, tippen Sie auf den Kontotyp, den Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf „Organisation“.
- Wählen Sie eine Einrichtungsmethode.
- Scannen Sie den Zugangscode von Ihrem alten Telefon oder Computer.
- Aktivieren Sie die Biometrie, wenn die App Sie dazu auffordert.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“, um die Verbindung des neuen Telefons mit Ihrem Okta-Konto abzuschließen.
So fügen Sie ein neues iOS-Telefon hinzu
Wenn Sie auf ein neues iPhone aktualisiert haben, haben Sie wahrscheinlich den Zugriff auf Arbeitsressourcen verloren, weil Okta die neuen Geräte nicht erkennt. Bevor Sie Ihrem Okta-Konto ein iOS-Gerät hinzufügen, melden Sie sich auf Ihrem alten Gerät von der Okta-Verifizierungs-App ab. Wenn Sie kein Telefon mehr haben, können Sie sich über die Registerkarte „Einstellungen“ im Dashboard Ihres Unternehmens abmelden.
Das Hinzufügen eines neuen iPhones zu Okta ist ein dreistufiger Prozess. Zuerst prüfen Sie, ob Sie die Kriterien der Sicherheitsmaßnahme erfüllen, und erhalten einen QR-Code. Mit dem Code können Sie Okta Verify auf Ihrem neuen Gerät aktivieren.
SCHRITT 1
Das Verbinden eines neuen Mobiltelefons mit Okta erfordert Zugriff auf das Okta-Dashboard. Stellen Sie vor der Installation der Okta-App auf Ihrem neuen iPhone sicher, dass Sie mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllen:
- Sie haben Okta Verify auf Ihr vorheriges iPhone heruntergeladen und die App funktioniert.
- Sie haben eine andere Methode des Schutzes. Dies kann eine SMS, ein Sicherheitsschlüssel, eine E-Mail usw. sein.
Benutzer, die sich nicht sicher sind, ob sie eine zusätzliche Sicherheitsabfrage eingerichtet haben, sollten die Anmelde-URL in ihren Webbrowser einfügen. Drücken Sie nach der Anmeldung auf den kleinen Pfeil oder wählen Sie „Mit etwas anderem bestätigen“, um die verfügbaren Sicherheitsmaßnahmen anzuzeigen.
- Wenn Sie keine anderen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen haben oder Probleme beim Auswerten Ihres Dashboards haben, wenden Sie sich an das Supportteam Ihres Unternehmens. Einige Unternehmen erlauben Mitarbeitern nur, ein Telefon zu ihrem Okta-Konto hinzuzufügen.
SCHRITT 2
Sobald Sie sicher sind, dass Sie auf das Dashboard zugreifen können, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren und den Registrierungscode abrufen.
- Melden Sie sich über Ihren Webbrowser beim Okta-Dashboard an. Wenn die Software Ihre Anmeldeinformationen nicht akzeptiert, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Unternehmens, um das Problem zu lösen.
- Klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben Ihrem Benutzernamen und gehen Sie zu “Einstellungen”.
- Tippen Sie auf „Profil bearbeiten“ und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, wenn Okta Sie dazu auffordert.
- Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und suchen Sie nach „Zusätzliche Bestätigung“. Dieser Abschnitt kann auch als „Sicherheitsmethoden“ erscheinen.
- Wenn die Option „Okta Verify“ unter „Sicherheitsmethoden“ erscheint, wählen Sie „Weitere einrichten“ und drücken Sie „Einrichten“.
- Wenn die Option „Okta Verify“ unter „Extra Verification“ erscheint, wählen Sie „Remove“ und klicken Sie auf „Yes“.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Navigieren Sie zum Abschnitt Okta Verify und wählen Sie „Einrichten“.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste der Optionen aus und klicken Sie auf „Weiter“, um den Passcode anzuzeigen.
SCHRITT 3
Sie können Okta ein neues Gerät hinzufügen, wenn Sie den Code erhalten.
- Dateien herunterladen die Okta Verify-Anwendung aus dem Apple Store auf Ihrem neuen Telefon.
- Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Wählen Sie „Konten hinzufügen“ und wählen Sie das hinzuzufügende Konto aus.
- Drücken Sie „Organisation“ und wählen Sie die gewünschte Einrichtungsmethode aus.
- Scannen Sie den Zugangscode mit der Kamera Ihres iPhones.
- Die App fordert Sie auf, Face oder Touch ID zu aktivieren.
- Wenn der Bildschirm „Einrichten der mehrstufigen Authentifizierung“ angezeigt wird, klicken Sie auf „Fertig stellen“. Nicht alle Benutzer sehen diesen Bildschirm.
Jetzt können Sie Okta Verify problemlos auf Ihrem neuen Mobilgerät verwenden.
Zusätzliche häufig gestellte Fragen
Kann ich mein neues Telefon zu Okta hinzufügen, wenn ich mein altes Gerät nicht habe?
Ohne Ihr altes Gerät ist es schwierig, das neue Telefon mit Ihrem Okra-Konto zu verknüpfen. Dies ist nur möglich, wenn Sie eine andere Verifizierungsmaßnahme wie SMS oder E-Mail eingerichtet haben. Wenn Sie keine andere Methode eingerichtet haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Unternehmens, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Warum kann ich der Okra Verify-App kein neues Telefon hinzufügen?
Wenn Sie Probleme beim Einrichten Ihres neuen Mobilgeräts haben, gehen Sie zurück zum Google Play Store oder Apple Store und vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von Okta Verify heruntergeladen haben. Gehen Sie auch zu den „Einstellungen“ Ihres Telefons und vergewissern Sie sich, dass Uhrzeit und Datum auf „automatisch“ eingestellt sind.
Fügen Sie ganz einfach ein neues Mobilgerät hinzu
Okta vereinfacht den Zugriff auf Arbeitsressourcen, und der Wechsel zu einem neuen Mobilgerät sollte nicht kompliziert sein. Egal, ob Sie ein Android- oder iOS-Benutzer sind, Sie können Ihr Gerät zu Ihrem Okta-Konto hinzufügen und jede Arbeitsaufgabe erfolgreich abschließen.
Haben Sie Okta schon einmal verwendet? Wenn ja, auf welchem Gerät? Haben Sie während der Verwendung der Software das Telefon gewechselt? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.